De garantie heeft alleen betrekking op de hardwareconfiguratie die origineel in een computer is geleverd. Overige randapparatuur, systeemuitbreidingen en softwareproblemen vallen buiten deze garantie. De garantie omvat geen softwaresupport, zowel voor de meegeleverde software of later geinstalleerde software.

- Het serienummer is verwijderd van de computer of niet meer leesbaar is.
- Externe reparaties uitgevoerd zijn door een niet door ons aangewezen servicepunt.
- Schade is ontstaan door oorzaken van buitenaf zoals piekspanning door o.a. blikseminslag, stoten, vallen, normale slijtage, evenals transportschade en schade veroorzaakt door computervirussen.

DutchNet is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het verlies van software- en/of databestanden, gevolgschade door een hardwaredefect zowel materieel als immaterieel, schade aan overige hardware direct of al dan niet indirect gekoppeld aan het computersysteem.

DutchNet is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ten gevolge van dataverlies welke is vastgelegd op informatiedragers verbonden met het computersysteem. Ook is DutchNet niet aansprakelijk voor bedrijfsschade, zowel materieel als immaterieel of gevolgschade ongeacht de oorzaak.
Indien de reparatie door overmacht niet kan worden uitgevoerd, zal er een alternatief worden besproken/aangeboden, echter worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht situatie duurt.